Lab d’empathie
client/employé
Nous captons la donnée qualitative vitale pour l’innovation. Elles sont ensuite transférables en inspirations tangibles vers vos services de demain.
Accélérer
le mouvement
Accélérer le
mouvement
Co-créer ensemble pour imaginer et activer vos services de demain !
Faire briller les gens à travers la co-création de service
4DT est une boutique de services indépendante spécialisée dans le design organisationnel, le design de services et d’expériences centrées sur l’humain. Nous nous consacrons à la co-création de stratégies innovantes, depuis leur conception jusqu’à leur mise en œuvre. C’est avec impartialité et créativité que nous accompagnons les leaders transformationnels des secteurs privé et public. Nous mettons en place des cellules transversales pour créer de la valeur et maximiser l’impact. Nos clients occupent diverses fonctions au sein de leur organisation, notamment : TI, Expérience client, Marketing, Innovation, Communication, Ventes, Gestion des talents, Culture, et bien d’autres.
Nos services
Dans ce monde en constante évolution, où les défis se multiplient, l’art réside dans la combinaison d’une stratégie brillante, de services distinctifs et d’une activation parfaitement synchronisée.
Lab d’empathie
Redesign de services
ou de stratégies
Nous concevons des ateliers de co-création entièrement adaptés dans le but d’unir vos talents pour revisiter les moments de vérité ou les épisodes critiques axés sur la création de valeur.
Implantation de la pratique Design Thinking et Service Design
Nous vous accompagnons à travers les niveaux de maturité pour créer les conditions de succès et assurer une montée en compétences. Ainsi, vos équipes deviendront des ambassadeurs autonomes.
Résolution de problèmes
complexes d’affaires
Nous accompagnons étape par étape dans la clarification de votre opportunité jusqu’au prototypage de solutions tangibles incluant des hypothèses de travail validées.
Activation
de stratégies
Nous utilisons des approches centrées sur les gens pour mettre à l’échelle et faire vivre vos stratégies à tous les niveaux de l’organisation et dans l’engagement, la confiance et la création d’une nouvelle capacité.
Ateliers de gestion
du changement
En fonction de vos objectifs et de votre public cible, nous vous proposons un devis parfaitement sur mesure. Nous imaginons des activités engageantes, créatives et axées sur les nouveaux paradigmes ou comportements à adopter pour favoriser la transformation.
OÙ DÉSIREZ-VOUS QUE NOTRE AVENTURE COMMENCE ?
Nos ateliers & formations
Les ateliers et les formations sont inspirés des thèmes et des formats ci-dessous. Toutefois, 4DT personnalise chacun d’eux selon votre contexte et vos besoins spécifiques.
01
Conférence
La créativité au quotidien
Conférence de 60 minutes. Comment pourrions-nous activer la créativité au quotidien ? Quelle est l’importance de la créativité dans la résolution de problèmes, la prise de décisions, l’innovation et l’adaptation aux changements ?
02
Formation
Design de Service, fondements et outils
Formation de 9 heures. Démystifier les fondements de l’approche, l’état d’esprit et les outils des phases de clarification, d’idéation et de prototypage. Réaliser des exercices pratiques afin de consolider ses apprentissages axés sur la conception de nouveaux services.
03
Accompagnement
Coaching individuel
Accompagnement de 25 à 40 heures par année. Soutenir le développement des compétences par un accompagnement personnalisé (1 :1) dans l’action permettant au participant de réaliser tous types de mandats sous un cadre protégé par une experte.
04
Atelier
Enjeux CX et résolution de problèmes
Atelier de 7 heures. Identifier une opportunité CX et ses leviers d’actions à l’aide d’une approche de résolution de problèmes complexes.
05
Atelier
Prototyper vos services du futur
Atelier de 7 heures. En équipe, penchez-vous sur un parcours à réinventer et bénéficier d’un cadre de référence et d’une approche structurer pour imaginer les moments clés de votre parcours clients de demain tout en élaborant votre service blueprint (plan de service).
06
Atelier
Atelier de co-création sur mesure
Atelier de 120 à 180 minutes. Vous prévoyez une rencontre stratégique et désirez permettre à un grand groupe de gestionnaires ou d’employés de réfléchir sur des enjeux précis ou faire émerger de nouvelles perspectives sur des thèmes précis? Cette formule personnalisée est pour vous.
Co-créer ensemble pour mettre en oeuvre vos services et vos expériences de demain.