Ateliers de gestion
du changement
En fonction de vos objectifs et de votre public cible, nous vous proposons un devis parfaitement sur mesure. Nous imaginons des activités engageantes, créatives et axées sur les nouveaux paradigmes ou comportements à adopter pour favoriser la transformation.
Activation
de stratégies
Nous utilisons des approches centrées sur les gens pour mettre à l’échelle et faire vivre vos stratégies à tous les niveaux de l’organisation et dans l’engagement, la confiance et la création d’une nouvelle capacité.
Résolution de problèmes
complexes d’affaires
Nous accompagnons étape par étape dans la clarification de votre opportunité jusqu’au prototypage de solutions tangibles incluant des hypothèses de travail validées.
Implantation de la pratique Design Thinking et Service Design
Nous vous accompagnons à travers les niveaux de maturité pour créer les conditions de succès et assurer une montée en compétences. Ainsi, vos équipes deviendront des ambassadeurs autonomes.
Redesign de services
ou de stratégies
Nous concevons des ateliers de co-création entièrement adaptés dans le but d’unir vos talents pour revisiter les moments de vérité ou les épisodes critiques axés sur la création de valeur.
Lab d’empathie
client/employé
Nous captons la donnée qualitative vitale pour l’innovation. Elles sont ensuite transférables en inspirations tangibles vers vos services de demain.
Atelier de co-création sur mesure
Atelier de 120 à 180 minutes. Vous prévoyez une rencontre stratégique et désirez permettre à un grand groupe de gestionnaires ou d’employés de réfléchir sur des enjeux précis ou faire émerger de nouvelles perspectives sur des thèmes précis? Cette formule personnalisée est pour vous.
Prototyper vos services du futur
Atelier de 7 heures. En équipe, penchez-vous sur un parcours à réinventer et bénéficier d’un cadre de référence et d’une approche structurer pour imaginer les moments clés de votre parcours clients de demain tout en élaborant votre service blueprint (plan de service).
Enjeux CX et résolution de problèmes
Atelier de 7 heures. Identifier une opportunité CX et ses leviers d’actions à l’aide d’une approche de résolution de problèmes complexes.
Coaching individuel
Accompagnement de 25 à 40 heures par année. Soutenir le développement des compétences par un accompagnement personnalisé (1 :1) dans l’action permettant au participant de réaliser tous types de mandats sous un cadre protégé par une experte.