Atelier de co-création sur mesure
Atelier de 120 à 180 minutes. Vous prévoyez une rencontre stratégique et désirez permettre à un grand groupe de gestionnaires ou d’employés de réfléchir sur des enjeux précis ou faire émerger de nouvelles perspectives sur des thèmes précis? Cette formule personnalisée est pour vous.
Prototyper vos services du futur
Atelier de 7 heures. En équipe, penchez-vous sur un parcours à réinventer et bénéficier d’un cadre de référence et d’une approche structurer pour imaginer les moments clés de votre parcours clients de demain tout en élaborant votre service blueprint (plan de service).
Enjeux CX et résolution de problèmes
Atelier de 7 heures. Identifier une opportunité CX et ses leviers d’actions à l’aide d’une approche de résolution de problèmes complexes.